20 июня 2019, Четверг 02:12
$ — 00,00 руб. € — 00,00 руб.
22 января 01:03
Обзор

Держать всё под контролем: сравнение систем мониторинга

Чем активнее развиваются IT-технологии в отдельно взятой компании, тем отчётливее становятся видны круги под глазами у сисадминов, которым приходится контролировать всё больше процессов и следить за здоровьем всё большего количества систем.

Задачу здорово облегчают инструменты мониторинга: условный Zabbix следит за инфраструктурой, а какой-нибудь 24×7 не даёт потерять клиентов в интернет-магазине.

Правда, в какой-то момент приходится с сожалением признать: мониторинга в вашей жизни стало слишком много. Причём «много» относится как к объёму однотипных средств, так и к их ассортименту, направленному на решение всевозможных задач.

Системы зонтичного мониторинга и управления событиями вывели мониторинг на принципиально новый уровень. Сравнивать их с нишевыми решениями не совсем корректно — они решают разные задачи, но переход к «зонтикам» определённо level-up для компании. Подобное ПО позволяет упростить работу технических специалистов за счёт создания единой системы управления IT-службой, включающей и поиск взаимосвязей между событиями, сгенерированными в системах разных типов, и прозрачную логику управления, и автоматизацию действий.

Зонтичных систем на рынке не так много, как, например, инструментов web-мониторинга, но сравнить есть что. Другой вопрос — как: помимо общих данных и каких-то отличительных особенностей каждого ПО, можно наметить внятные параметры оценки. Кстати, некоторые из них — например, поиск первопричин — можно встретить и в нишевых инструментах. Но касается это только продвинутых и мощных решений, а для зонтичного мониторинга подобные функции — что-то вроде обязательной программы.

Общие критерии сравнения выглядят примерно так:

Способ установления связей между элементами. Здесь есть три варианта: ресурсно-сервисная модель, машинное обучение или всё вместе. Большинство систем выбирают машинное обучение (из представленных ниже продуктов только два имеют ресурсно-сервисную модель). Ресурсно-сервисная модель исключает неточности, связи отличаются чёткостью, но требует определённых усилий при первоначальной установке. При машинном обучении остаётся риск ошибки, а эффективно оно тогда, когда есть существенная статистика.

Создание правил. Вещь незаменимая для приоритизации задач, и чем правила сложнее, тем больше открывается возможностей.

Сложная аналитика (предсказания и постанализ). Предсказания сбоев, кажется, в дополнительных комментариях не нуждаются – предотвратить всегда лучше, чем исправлять.

Шкала времени. Функция, которая встречается нечасто, но полезна тем, что позволяет вывести на экран инциденты с привязкой ко времени.

Поиск первопричин. Возможность, которая позволяет 100 инцидентов превратить в 1 и устранить реальную проблему, а не её симптомы.

Управление IT-службой. Создание рабочих групп и распределение зон ответственности — очень хорошо; возможность тонкой настройки и множество внутренних инструментов для взаимодействия — идеально.

Охват. Полностью срабатывает постулат «чем больше, тем лучше». Чем больше видов мониторинга и конкретных инструментов можно собрать под зонтиком, тем выше эффективность работы.

Система выделяется на фоне прочих как раз наличием ресурсно-сервисной модели. Представляет собой эдакий конструктор со множеством модулей, покрывающих всевозможные задачи. А вот внешние интеграции не предусмотрены, что в каком-то смысле делает пользователя заложником системы. Требуется новая функция? Будьте любезны, приобретите новый модуль. Вместе с тем клиенты отмечают приличную функциональность и удобство интерфейса. В некоторых случаях недовольство вызывает работа техподдержки: в ответ на клиентский запрос компания может предложить обновить уровни поддержки. «Мы не обязаны переходить на премиальный план, чтобы получить ответ на вопрос», – вполне обоснованно негодуют пользователи.

IBM Tivoli

«Мощный и дорогой», – говорят одни. «Старая рабочая лошадка», – утверждают другие. Правы все: цена системы действительно высока, но в функциональности и надёжности ей не откажешь. Клиентам предоставляется свобода выбора: при желании можно использовать и внутренние модули, и внешние системы. Кстати, модули могут быть доработаны под требования заказчиков.

BigPanda

Одним из главных плюсов BigPanda являются открытые API, которые позволяют интегрироваться со множеством внешних систем. Продукт достаточно стабилен и надёжен, хотя некоторые пользователи замечали определённые задержки во время крупномасштабных инцидентов. Настройка относительно проста, а интерфейс понятен.

Работа технической поддержки, по мнению клиентов, достойна отдельных слов: специалисты отзывчивы к проблемам, активно взаимодействуют с заказчиком и проявляют гибкость к его требованиям.

Сервис-монитор

Отечественный продукт и вторая в списке система, имеющая ресурсно-сервисную модель. Придерживается политики максимальных внешних интеграций: заказчик может не только интегрироваться через существующие коннекторы (что важно – с бесплатным ПО), но и под заказ получить нужные, если их нет. Предлагает пользователям бесплатный пакет, что безусловно плюс. А вот отсутствие дашбордов в век визуализации и наглядности очки у продукта отнимает. Компания предоставляет услуги по внедрению и технической поддержке.

Pagerduty

Система держит курс на развитие BI-мониторинга. Отличается гибкостью и надёжностью, имеет обширные возможности внешних интеграций и внушительную библиотеку документации, которую пользователи называют «фантастической». На её изучение может уйти немало времени: первоначальные настройки часто кажутся совсем не «интуитивно понятными». Но клиенты утверждают, что только первые шаги трудные, дальнейшая же работа с инструментами не представляет сложности.

Monitis

Своим преимуществом Monitis считает простоту и наглядность. И это чистая правда. Однако достигается этот эффект за счёт упрощения функциональности: например, правила формируются на основе шаблонов с ограничением сложности.

Система больше заточена под web-мониторинг и со своими задачами справляется хорошо, но пользователи хотели бы видеть более расширенную функциональность – например, возможность глубокой аналитики. В сравнении с некоторыми конкурентами, имеющими больший функциональный потенциал, стоимость Monitis кажется завышенной.

Zidium

Ещё один российский аналог, но в сравнении с конкурентами кажется очень уж примитивным – нет некоторых важных функций, интерфейс упрощен, охватывает далеко не все типы мониторинга. Строго говоря, основной функцией Zidium является мониторинг сайтов и приложений, хотя инфраструктурный мониторинг тоже выполняется. Предлагает заказчикам несколько вариантов: установку на своём сервере, бесплатный тариф с лимитами и развёртывание на оборудовании клиента.

И отдельно — об охвате:

Наука и технологии / Обзор04:40 06.06.2019
Будущее SSJ-100 оценил глава Минпромторга Глава Минпромторга Денис Мантуров в рамках Петербургского международного экономического форума рассказал о будущем «Суперджетов».
Наука и технологии / Обзор20:15 02.06.2019
Найдена новая опасная уязвимость Windows В программе «Блокнот» Windows найдена уязвимость, позволяющая хакерам внедрить вредоносную программу на компьютер жертвы.
Наука и технологии / Обзор08:43 25.05.2019
В Канаде нашли самый древний ископаемый гриб Самые древние грибы на планете, возраст которых насчитывает около 1 млрд лет, были найдены в арктической части Канады.
Наука и технологии / Обзор21:11 22.05.2019
К Земле несется огромный астероид В NASA ожидают сближение небесных тел и нашей планеты в субботу - 25 мая 2019 года
Наука и технологии / Обзор12:55 10.06.2019
Запрет на разговоры Крупные IT-компании запретили сотрудникам общаться с коллегами из Huawei
Наука и технологии / Обзор20:16 05.06.2019
Редких дельфинов и китов обнаружили в Китае Во время 14-дневной экспедиции у побережья острова Хайнань китайские ученые обнаружили представителей нескольких редких видов дельфинов и китов.
Наука и технологии / Обзор09:30 27.05.2019
В Кузбассе появится аналог «Сколково» В Кузбассе появится научно-образовательный центр аналогичный «Сколково»
Наука и технологии / Обзор08:01 25.05.2019
Huawei может потерять возможность выпускать смартфоны с microSD Китайская корпорация Huawei может потерять возможность выпускать смартфоны с microSD, так как компанию исключили из организации SD Association.