13 ноября 2019, Среда 10:05
22 января 01:03Обзоравтор: Максим Офин

Держать всё под контролем: сравнение систем мониторинга

Чем активнее развиваются IT-технологии в отдельно взятой компании, тем отчётливее становятся видны круги под глазами у сисадминов, которым приходится контролировать всё больше процессов и следить за здоровьем всё большего количества систем.

Задачу здорово облегчают инструменты мониторинга: условный Zabbix следит за инфраструктурой, а какой-нибудь 24×7 не даёт потерять клиентов в интернет-магазине.

Правда, в какой-то момент приходится с сожалением признать: мониторинга в вашей жизни стало слишком много. Причём «много» относится как к объёму однотипных средств, так и к их ассортименту, направленному на решение всевозможных задач.

Системы зонтичного мониторинга и управления событиями вывели мониторинг на принципиально новый уровень. Сравнивать их с нишевыми решениями не совсем корректно — они решают разные задачи, но переход к «зонтикам» определённо level-up для компании. Подобное ПО позволяет упростить работу технических специалистов за счёт создания единой системы управления IT-службой, включающей и поиск взаимосвязей между событиями, сгенерированными в системах разных типов, и прозрачную логику управления, и автоматизацию действий.

Зонтичных систем на рынке не так много, как, например, инструментов web-мониторинга, но сравнить есть что. Другой вопрос — как: помимо общих данных и каких-то отличительных особенностей каждого ПО, можно наметить внятные параметры оценки. Кстати, некоторые из них — например, поиск первопричин — можно встретить и в нишевых инструментах. Но касается это только продвинутых и мощных решений, а для зонтичного мониторинга подобные функции — что-то вроде обязательной программы.

Общие критерии сравнения выглядят примерно так:

Способ установления связей между элементами. Здесь есть три варианта: ресурсно-сервисная модель, машинное обучение или всё вместе. Большинство систем выбирают машинное обучение (из представленных ниже продуктов только два имеют ресурсно-сервисную модель). Ресурсно-сервисная модель исключает неточности, связи отличаются чёткостью, но требует определённых усилий при первоначальной установке. При машинном обучении остаётся риск ошибки, а эффективно оно тогда, когда есть существенная статистика.

Создание правил. Вещь незаменимая для приоритизации задач, и чем правила сложнее, тем больше открывается возможностей.

Сложная аналитика (предсказания и постанализ). Предсказания сбоев, кажется, в дополнительных комментариях не нуждаются – предотвратить всегда лучше, чем исправлять.

Шкала времени. Функция, которая встречается нечасто, но полезна тем, что позволяет вывести на экран инциденты с привязкой ко времени.

Поиск первопричин. Возможность, которая позволяет 100 инцидентов превратить в 1 и устранить реальную проблему, а не её симптомы.

Управление IT-службой. Создание рабочих групп и распределение зон ответственности — очень хорошо; возможность тонкой настройки и множество внутренних инструментов для взаимодействия — идеально.

Охват. Полностью срабатывает постулат «чем больше, тем лучше». Чем больше видов мониторинга и конкретных инструментов можно собрать под зонтиком, тем выше эффективность работы.

Система выделяется на фоне прочих как раз наличием ресурсно-сервисной модели. Представляет собой эдакий конструктор со множеством модулей, покрывающих всевозможные задачи. А вот внешние интеграции не предусмотрены, что в каком-то смысле делает пользователя заложником системы. Требуется новая функция? Будьте любезны, приобретите новый модуль. Вместе с тем клиенты отмечают приличную функциональность и удобство интерфейса. В некоторых случаях недовольство вызывает работа техподдержки: в ответ на клиентский запрос компания может предложить обновить уровни поддержки. «Мы не обязаны переходить на премиальный план, чтобы получить ответ на вопрос», – вполне обоснованно негодуют пользователи.

IBM Tivoli

«Мощный и дорогой», – говорят одни. «Старая рабочая лошадка», – утверждают другие. Правы все: цена системы действительно высока, но в функциональности и надёжности ей не откажешь. Клиентам предоставляется свобода выбора: при желании можно использовать и внутренние модули, и внешние системы. Кстати, модули могут быть доработаны под требования заказчиков.

BigPanda

Одним из главных плюсов BigPanda являются открытые API, которые позволяют интегрироваться со множеством внешних систем. Продукт достаточно стабилен и надёжен, хотя некоторые пользователи замечали определённые задержки во время крупномасштабных инцидентов. Настройка относительно проста, а интерфейс понятен.

Работа технической поддержки, по мнению клиентов, достойна отдельных слов: специалисты отзывчивы к проблемам, активно взаимодействуют с заказчиком и проявляют гибкость к его требованиям.

Сервис-монитор

Отечественный продукт и вторая в списке система, имеющая ресурсно-сервисную модель. Придерживается политики максимальных внешних интеграций: заказчик может не только интегрироваться через существующие коннекторы (что важно – с бесплатным ПО), но и под заказ получить нужные, если их нет. Предлагает пользователям бесплатный пакет, что безусловно плюс. А вот отсутствие дашбордов в век визуализации и наглядности очки у продукта отнимает. Компания предоставляет услуги по внедрению и технической поддержке.

Pagerduty

Система держит курс на развитие BI-мониторинга. Отличается гибкостью и надёжностью, имеет обширные возможности внешних интеграций и внушительную библиотеку документации, которую пользователи называют «фантастической». На её изучение может уйти немало времени: первоначальные настройки часто кажутся совсем не «интуитивно понятными». Но клиенты утверждают, что только первые шаги трудные, дальнейшая же работа с инструментами не представляет сложности.

Monitis

Своим преимуществом Monitis считает простоту и наглядность. И это чистая правда. Однако достигается этот эффект за счёт упрощения функциональности: например, правила формируются на основе шаблонов с ограничением сложности.

Система больше заточена под web-мониторинг и со своими задачами справляется хорошо, но пользователи хотели бы видеть более расширенную функциональность – например, возможность глубокой аналитики. В сравнении с некоторыми конкурентами, имеющими больший функциональный потенциал, стоимость Monitis кажется завышенной.

Zidium

Ещё один российский аналог, но в сравнении с конкурентами кажется очень уж примитивным – нет некоторых важных функций, интерфейс упрощен, охватывает далеко не все типы мониторинга. Строго говоря, основной функцией Zidium является мониторинг сайтов и приложений, хотя инфраструктурный мониторинг тоже выполняется. Предлагает заказчикам несколько вариантов: установку на своём сервере, бесплатный тариф с лимитами и развёртывание на оборудовании клиента.

И отдельно — об охвате:

Лучший фильм года назвали в США Церемония вручения награды прошла в Лос-Анджелесе 13.11.2019 09:03 Cinema автор: Сержантова Мария
Детские пособия в 2020 году 27 984 рубля - максимальный размер ежемесячного пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет. ФСС объявил о «детских» выплатах на следующий год 13.11.2019 07:42 Дети автор: Елена Чуликова
Самые эффективные средства для ухода за кожей губ Выясним, какие средства лучше использовать при борьбе с сухостью губ, трещинками и высыпаниями на коже вокруг рта. 13.11.2019 07:00 Здоровье автор: Анастасия Нестерова
Почему я люблю брать отпуск в ноябре? Раньше я ценил традиционный летний отпуск. Полагал, что в это время года больше всего возможностей для активного и насыщенного досуга. 13.11.2019 00:16 Общество автор: Николай Терихов
Зрители ушли со спектакля Богомолова По мнению столичных театралов, постановка слишком мизантропична. 13.11.2019 00:15 Общество автор: Анастасия Нестерова
Сила природы Занятия на свежем воздухе улучшают самооценку детей. К такому выводу пришли британские психологи 12.11.2019 23:08 Дети автор: Елена Чуликова
Счет в Canada Russia Series снова стал равным Молодежная сборная России добилась победы в матче против команды юниорской лиги Онтарио. 12.11.2019 22:21 Спорт автор: Светлана Кутман
Раскрыта тайна младенческого рефлекса Икота у новорождённых — важный элемент развития головного мозга, выяснили учёные. Запускаемая волна помогает ребёнку регулировать дыхание 12.11.2019 22:14 Дети автор: Елена Чуликова
Месси решил пока не продлевать контракт с «Барселоной» Текущее соглашение аргентинского нападающего с клубом рассчитано до мая 2021 года. 12.11.2019 22:02 Спорт автор: Светлана Кутман
Черчесов хотел бы вернуть в сборную вратаря Игоря Акинфеева Тренер сборной России разговаривал с Акинфеевым по телефону и предлагал ему вернуться. 12.11.2019 21:37 Спорт автор: Светлана Кутман
В России состоится Чемпионат Европы по водным видам спорта Турнир пройдет либо в Казани, либо в Нижнем Новгороде. 12.11.2019 21:27 Спорт автор: Светлана Кутман
Джо Гомес и Рахим Стерлинг устроили небольшую стычку Стерлинг заработал фол и попытался отобрать мяч у Гомеса, однако тот оттолкнул соперника, а затем они обменялись явно не очень цензурными репликами. 12.11.2019 21:08 Спорт автор: Светлана Кутман
Игрокам английской сборной запрещено общаться с прессой С журналистами футболистам запретила разговаривать Английская футбольная ассоциация. 12.11.2019 20:54 Спорт автор: Светлана Кутман
Названы спортсменки, номинированные на звание лучшей легкоатлетки года В их числе не оказалось чемпионки мира в прыжках в высоту россиянки Марии Ласицкене. 12.11.2019 20:31 Спорт автор: Светлана Кутман
Федерер нанес поражение Маттео Берреттини на Итоговом турнире АТР 38-летний Федерер выиграл у своего 23-летнего соперника в двух партиях 7:6 (7:2), 6:3. 12.11.2019 20:16 Спорт автор: Светлана Кутман
Обязан ли я носить паспорт с собой? В наше время частых протестов и типа повышенной безопасности задержать могут кого угодно. 12.11.2019 19:51 Общество автор: Николай Терихов
Даниил Фомин об обстановке в сборной России: все понимают важность матча с Бельгией Новичок национальной сборной России Даниил Фомин рассказал о первых впечатлениях от тренировочного сбора. 12.11.2019 19:46 Спорт автор: Сергей Терехов
Рэпер Баста комментировал на стадионе матч ростовского СКА Популярный рэпер Баста оказывает помощь футбольному клубу СКА (Ростов-на-Дону), выступающему во втором дивизионе. 12.11.2019 19:35 Спорт автор: Сергей Терехов
В Москве состоялась премьера фильма «Грех» 11 ноября в киноцентре «Октябрь» Кончаловский представил фильм совместного российско-итальянского производства о скульпторе Микеланджело Буонарроти. 12.11.2019 19:32 Cinema автор: Светлана Кутман
Александр Головин пока не начал подготовку к матчу против Бельгии Сборная России продолжает тренировочный сбор перед матчем против Бельгии в рамках отборочного турнира чемпионата Европы. 12.11.2019 19:19 Спорт автор: Сергей Терехов
Сдачу ЕГЭ могут перенести в онлайн Такую идею обсуждают в Рособрнадзоре. Опасения вызывают возможные системные сбои во время проведения экзамена 12.11.2019 17:43 Дети автор: Елена Чуликова
«Свободу Квилти!»: Кот-дебошир послужил причиной спонтанного флешмоба Пользователи соцсетей массово требуют освободить кота по кличке Квилти 12.11.2019 17:12 Общество автор: Владислав Лукьянов
Правила общения с пожилыми посетителями аптеки Минутка этикета для фармацевтов и провизоров. 12.11.2019 17:09 Здоровье автор: Анастасия Нестерова
Яма с кипятком не смутила водителей Тюмени — видео В Тюмени произошёл серьезный обвал асфальта 12.11.2019 16:43 Авто и Мото автор: Владислав Лукьянов