21 февраля 2020, Пятница 09:30
08 февраля 00:11Абсурдавтор: Максим Офин

Пользователи жалуются на блокировку Smart TV в телевизорах Samsung. В компании объясняют это региональными ограничениями

Примерно две недели назад в сети (на форумах и в соцсетях) стали накапливаться сообщения о проблемах с некоторыми умными телевизорами Samsung

Пользователи жаловались, что их устройства внезапно лишились функциональности Smart TV, превратившись из умных телевизоров в обычные. При этом на экране у всех отображалось служебное оповещение одинакового содержания: «This TV is not fully functional in this region» (ваш телевизор имеет ограниченную функциональность в данном регионе). Как оказалось, среди тех, кто столкнулся с этой неприятной ситуацией — первоначально жалобы поступали из России, Беларуси и Молдовы.

Небольшая ремарка, прежде чем перейти к сути. Проблема затрагивает только модели, произведенные Samsung для продажи в других странах, а не в Украине. То есть, речь о так называемых «серых» телевизорах, ввезенных неофициально. И здесь стоит отметить две ключевые вещи: первая — Samsung ввел новые правила доступа к своей «умной платформе» в телевизорах еще в 2015 году, и вторая — «серые» продавцы давно перепрошивают телевизоры Samsung, чтобы обходить эти самые блокировки в отношении Smart TV. То есть, сама практика региональных ограничений функциональности, пускай и достаточно сомнительная, она не нова.

Ресурс AIN рассказал историю жителя Киева Антона Осыпа. Тот летом 2019 года купил умный телевизор Samsung в одном из интернет-магазинов. С тех пор телевизор работал исправно, но в первых числах этого месяца Антон столкнулся с описанной в первом абзаце ситуацией. В официальной Facebook-группе «Samsung» под публикации компании многие пользователи делятся своими рассказами о блокировке их устройств.

Inc-news обратился к Samsung Electronics за официальным комментарием. Приводим его ниже полностью:

«Функция Smart Hub Smart TV может работать на телевизорах, которые были произведены для использования на территории других государств или регионов в соответствии с действующими в этих государствах и регионах технических стандартов и законодательных требований.На таких устройствах, которые были ввезены, функция Smart Hub Smart TV не могла быть доступной без осуществления специальных модификаций телевизоров в результате вмешательства в программное обеспечение на сервисном уровне, изменения установленных заводских настроек в так называемом «сервисном меню», доступ к которому закрыт производителем для потребителей.Использование таких устройств запрещено действующими техническими регламентами, поэтому это исключает возможность для производителя гарантировать их корректную работу, доступность всех функций, а также сервисное обслуживание. Кроме того, часть сервисов, реализованных через Smart Hub, имеет лицензионные ограничения в зависимости от региона.Информация о том, что доступность функций зависит от региона, указана в инструкции.Телевизоры, соответствующие техническим регламентам и законодательным требованиям, в полном наименовании модели заканчиваются на латинские буквы , и именно это является достаточным идентификатором, чтобы как можно быстрее отличить модели. Например, полный код модели QE65Q67RAUX, в котором код заканчивается на , указанный на заводском стикере на задней крышке телевизора и на маркировочной этикетке на упаковке».пресс-служба Samsung Electronics

По всем вопросам идентификации устройств в Samsung советуют обращаться в службу поддержки Samsung Electronics.

Кроме того, дополнительную информацию по вопросам технической поддержки можно найти на сайте Samsung в соответствующем разделе.

С чем конкретно связана новая волна сообщений, учитывая, что ограничения действуют с 2015 года, остается только гадать (как вариант, с выходом очередного обновления). Как бы там ни было, пользователи сложа руки не сидели и в сети уже есть инструкции, как снять блокировку через смену региона в сервисном меню, в которое можно попасть с помощью комбинации кнопок на пульте. Впрочем, это работает далеко не для всех и некоторым помогает только платная замена платы. Стоит учитывать, что любые манипуляции с сервисным меню могут привести к неполадкам в работе устройства и могут повлиять на условия гарантийного обслуживания.

Яндекс Новости: Добавить в источники
Россия уступила Италии в матче отборочного турнира чемпионата Европы по баскетболу Россия уступила Италии в матче отборочного турнира чемпионата Европы по баскетболу Встреча завершилась со счетом 83:64 в пользу сборной Италии. 21.02.2020 09:26 Спорт автор: Светлана Кутман
В немецком Альтенберге стартует чемпионат мира по бобслею и скелетону В немецком Альтенберге стартует чемпионат мира по бобслею и скелетону Мировое первенство завершится 1 марта. 21.02.2020 09:18 Спорт автор: Светлана Кутман
МЮ сыграл вничью с «Брюгге» в первом матче 1/16 финала Лиги Европы МЮ сыграл вничью с «Брюгге» в первом матче 1/16 финала Лиги Европы Матч завершился со счетом 1:1 21.02.2020 09:10 Спорт автор: Светлана Кутман
Россия обыграла Норвегию в матче женского чемпионата мира по бенди Россия обыграла Норвегию в матче женского чемпионата мира по бенди Встреча завершилась со счетом 2:0. 21.02.2020 08:50 Спорт автор: Светлана Кутман
Россия сыграет в полуфинале юниорского чемпионата мира по керлингу с Канадой Россия сыграет в полуфинале юниорского чемпионата мира по керлингу с Канадой Полуфинальные встречи пройдут 21 февраля. 21.02.2020 08:39 Спорт автор: Светлана Кутман
«Зенит» проиграл «Альбе» в домашнем матче баскетбольной Евролиги «Зенит» проиграл «Альбе» в домашнем матче баскетбольной Евролиги Встреча завершилась со счетом 83:81 в пользу немецкой команды. 21.02.2020 08:29 Спорт автор: Светлана Кутман
СКА стал победителем дивизиона Боброва СКА стал победителем дивизиона Боброва Петербургский клуб, одержав победу над «Торпедо», стал недосягаем для «Йокерита» из Хельсинки. 21.02.2020 08:22 Спорт автор: Светлана Кутман
«Спартак» впервые за четыре года обыграл дома «Ак Барс» «Спартак» впервые за четыре года обыграл дома «Ак Барс» Матч завершился со счетом 6:3. 21.02.2020 08:03 Спорт автор: Светлана Кутман
В Москве стартует чемпионат Европы по натурбану В Москве стартует чемпионат Европы по натурбану Соревнования завершатся 22 февраля. 21.02.2020 07:55 Спорт автор: Светлана Кутман
Borgward BX5 2020 скоро на Российском рынке Borgward BX5 2020 скоро на Российском рынке Немецкий кроссовер за 1 153 000 рублей 21.02.2020 07:00 Авто автор: Рудой Артём
Джиджи Хадид: мне говорили, что для подиума у меня «неправильная» фигура Джиджи Хадид: мне говорили, что для подиума у меня «неправильная» фигура Известная манекенщица рассказала о том, как столкнулась с жёсткой критикой в начале карьеры 21.02.2020 00:19 Мода автор: Елена Чуликова
Мэй Маск: с моим сыном никто не хотел играть Мэй Маск: с моим сыном никто не хотел играть Мать главы Tesla и SpaceX рассказала в интервью о его детстве и о том, что помогло ей в одиночку вырастить троих детей 20.02.2020 23:00 Дети автор: Елена Чуликова
Хардкорный VW Arteon R Хардкорный VW Arteon R Флагманский седан станет мощнее 20.02.2020 22:37 Авто автор: Рудой Артём
Роман Шишкин внесён в заявочный лист «Спартака» Роман Шишкин внесён в заявочный лист «Спартака» Футболист будет играть под №49, как и раньше в составе красно-белых. 20.02.2020 22:33 Спорт автор: Сергей Терехов
Toyota Venza 2020 для России Toyota Venza 2020 для России Кроссовер или Минивэн? 20.02.2020 22:29 Авто автор: Рудой Артём
Virtus.pro вышли в финал верхней сетки плей-офф на WePlay! Dota 2 Tug of War Virtus.pro вышли в финал верхней сетки плей-офф на WePlay! Dota 2 Tug of War Команда гарантировала себе минимум топ-3 турнира 20.02.2020 22:21 Games автор: Пантелеев Дмитрий
«Спартак» начал тренировки в Москве «Спартак» начал тренировки в Москве Красно-белые открыли заключительный этап подготовки к весенней части чемпионата. 20.02.2020 22:06 Спорт автор: Сергей Терехов
«Тамбов» арендует Кардозу у «Динамо» «Тамбов» арендует Кардозу у «Динамо» Португалец войдёт в историю тамбовского футбола. 20.02.2020 21:55 Спорт автор: Сергей Терехов
Лана Дель Рей отменила гастроли из-за потери голоса Лана Дель Рей отменила гастроли из-за потери голоса Американскую певицу сразила неизвестная болезнь 20.02.2020 21:52 Шоу Бизнес автор: Елена Чуликова
«Амур» прервал победную серию в КХЛ «Амур» прервал победную серию в КХЛ Хабаровский клуб проиграл дома рижскому «Динамо». 20.02.2020 21:32 Спорт автор: Светлана Кутман
Рыбакина пробилась в полуфинал турнира в Дубае Рыбакина пробилась в полуфинал турнира в Дубае В четвертьфинальном поединке она обыграла Каролину Плишкову. 20.02.2020 21:26 Спорт автор: Светлана Кутман
Денис Черышев попал в Команду недели Лиги чемпионов Денис Черышев попал в Команду недели Лиги чемпионов Российский полузащитник клуба «Валенсии» забил в турнире самый быстрый гол. 20.02.2020 21:18 Спорт автор: Светлана Кутман
В Fortnite вышел второй сезон второй главы В Fortnite вышел второй сезон второй главы Название - «Совершенно Секретно» 20.02.2020 21:05 Games автор: Пантелеев Дмитрий
Большунов стал победителем в масс-старте и лидером в общем зачете «Ски Тур» Большунов стал победителем в масс-старте и лидером в общем зачете «Ски Тур» Россиянин преодолел 34 километра за один час 19 минут 34,9 секунды. 20.02.2020 21:01 Спорт автор: Светлана Кутман